Algemene voorwaarden

Reserveringsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden

Dit beleid is van toepassing op reserveringen die gemaakt zijn vanaf 22 februari 2025. Als je je tour eerder hebt gereserveerd, zijn de voorwaarden van je tourbevestiging van toepassing.

Reservering

Reserveringen worden gemaakt via ons online reserveringssysteem. Voor bedrijfsgroepen, scholen en evenementen die via e-mail worden geregeld, kun je contact met ons opnemen voor speciale tarieven en programma’s op maat.

Boekingen zijn bindend na betaling. Door te betalen accepteer je deze algemene voorwaarden. De Engelse versie van de algemene voorwaarden is wettelijk bindend. Eventuele vertalingen zijn alleen voor uw gemak en zijn mogelijk niet volledig accuraat.

Betalingsschema

Afhankelijk van de lengte van je boeking vragen we een aanbetaling of een volledige betaling op het moment van boeken. Er worden automatisch herinneringsmails verstuurd voor de vervaldatum.

Dagtochten en dagverhuur: Volledige betaling is vereist bij boeking.
Verhuur voor meerdere dagen en arrangementen: Een aanbetaling van 500-1.000 SEK is vereist op het moment van boeking, het resterende bedrag moet 14 dagen voor aankomst worden betaald.
Reserveringen gemaakt minder dan 30 dagen voor aankomst: Volledige betaling is vereist bij boeking.

Annuleringsvoorwaarden

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en we streven ernaar om waar mogelijk flexibiliteit te bieden. Tenzij anders overeengekomen, zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing:

Gewone dagtochten en dagverhuur: Je kunt de reis gratis verzetten of je geld terugkrijgen als de annulering ten minste 24 uur voor de vertrekdatum van de reis is gedaan. Bij annuleringen minder dan 24 uur voor de vertrekdatum van de reis of in het geval van no-shows is geen restitutie of herschikking mogelijk.

Privérondleidingen, meerdaagse huur en arrangementen: Annuleringen die ten minste 7 dagen voor de vertrekdatum van de reis worden gedaan, komen in aanmerking voor restitutie of een gratis optie tot verschuiven van de reis, afhankelijk van beschikbaarheid. Als je tussen 6 dagen en 48 uur voor de vertrekdatum van de reis annuleert, bieden we een gratis optie voor een andere planning, afhankelijk van beschikbaarheid. Annuleringen minder dan 48 uur voor de vertrekdatum van de reis of no-shows worden niet gerestitueerd.

Rondleidingen met gids voor meerdere dagen, groepsboekingen voor meer dan 10 deelnemers, scholen, evenementen en bedrijfsverhuur: Annuleringen die 14 tot 8 dagen voor de vertrekdatum van de reis worden gedaan, komen in aanmerking voor 50% restitutie of een gratis optie voor een nieuwe boeking, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor annuleringen binnen 7 dagen voor de vertrekdatum van de reis of no-shows kan geen restitutie worden verleend.

Als je je boeking te laat annuleert om een terugbetaling van ons te ontvangen, kun je nog in aanmerking komen voor compensatie via je huis- of reisverzekering. We raden je aan om je polis te controleren op dekking.

Annuleringen moeten worden gemaild naar info@kanotcenter.com. Restituties worden binnen 14 dagen verwerkt.

Annuleringen door ons

We behouden ons het recht voor om verhuur/rondleidingen te annuleren of te verplaatsen vanwege gezondheids-, veiligheids- of weersomstandigheden. Gevaarlijk weer is bijvoorbeeld harde wind en zwaar onweer. In dergelijke gevallen kun je omboeken of krijg je je geld terug. Omboeken is maximaal 2 jaar geldig.

Herschikking

We begrijpen dat het leven gebeurt en dat plannen onverwacht kunnen veranderen. Als je omstandigheden veranderen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om je nieuwe schema aan te passen met een gratis mogelijkheid tot herplannen. Een nieuwe afspraak is afhankelijk van beschikbaarheid en wordt niet terugbetaald.

Verantwoordelijkheid & verzekering

Door onze diensten te boeken, bevestig je dat je een geldige aansprakelijkheids- en ziektekostenverzekering hebt. Het is jouw verantwoordelijkheid om voor voldoende dekking te zorgen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het ontbreken van een dergelijke verzekering.
Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor verloren of beschadigde apparatuur en moeten deze in dezelfde staat als ontvangen terugbrengen. Er wordt geen borg gevraagd, maar verloren of beschadigde apparatuur moet worden betaald op basis van de kosten van een nieuwe vervanging. Voor te late of geweigerde betalingen worden extra incassokosten in rekening gebracht. Voor verzekeringsclaims wordt een schaderapport opgesteld.
Als je uitrusting beschadigd is of als je technische problemen ondervindt tijdens je reis, moet je ons onmiddellijk op de hoogte brengen.
Kajaks zijn geclassificeerd als kleine vaartuigen en je bent verplicht je aan de maritieme wetgeving te houden. Alle routes zijn open voor regulier bootverkeer en u bent verantwoordelijk voor het veilig navigeren en het naleven van de verkeersregels.
We kunnen verhuur of rondleidingen weigeren vanwege ongepast gedrag of slecht beoordelingsvermogen. In dergelijke gevallen wordt geen geld teruggegeven.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugbrengen van alle apparatuur op het afgesproken tijdstip. We bieden geen ophaalservice. Als jij of je groep problemen ondervindt om op tijd terug te zijn, raden we je aan om op eigen kosten contact op te nemen met een boottaxidienst.
Zorg ervoor dat je kajak/kano schoon is bij terugkomst, anders wordt er 200 SEK schoonmaakkosten per uitrusting in rekening gebracht.
Het ophalen en terugbrengen van apparatuur moet tijdens de openingsuren gebeuren.

Verplichtingen van de klant

Toon een geldig identiteitsbewijs of paspoort om het huurcontract te ondertekenen.
Kunnen zwemmen als je wateractiviteiten boekt.
Draag altijd een drijfmiddel op het water.
Roken en alcoholgebruik zijn verboden.
Plan tochten op basis van je vaardigheidsniveau en de weersomstandigheden.
Meld vertragingen door te bellen naar +46 8 541 377 90. Te laat terugkeren wordt als een extra volledige dag in rekening gebracht.
Neem een mobiele telefoon mee en zorg dat deze aan staat voor de veiligheid.
Geef bij het boeken een geldig en bereikbaar contactnummer op. Dit is belangrijk voor de veiligheid, zodat we je kunnen bereiken in geval van een nieuwe planning, weersomstandigheden of andere belangrijke zaken.
Volg de toegangsrechten van het publiek en respecteer de bescherming van wilde dieren.

Rondleidingen

Deelnemers moeten voor de excursie een verklaring van afstand ondertekenen waarin ze bevestigen dat ze de risico’s en verantwoordelijkheden aanvaarden.
Gelieve 10 minuten voor aanvang van de tour aanwezig te zijn om het inchecken vlot te laten verlopen. Als je meer dan 10 minuten na de starttijd te laat aankomt, kan het zijn dat je je niet bij de groep kunt aansluiten en wordt je geld niet terugbetaald.
Deelnemers moeten een gemiddelde fysieke conditie hebben, zodat ze een paar uur op het tempo van de groep kunnen werken. Als je twijfelt, kun je overwegen een privétour te boeken.
Als je een medische aandoening hebt, moet je je arts raadplegen voordat je deelneemt. Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor mogelijke gevolgen voor je gezondheid.
Tours gaan door weer en wind, behalve als we vaststellen dat het onveilig is (in dat geval krijg je je geld terug of kun je een andere datum kiezen). Er wordt geen restitutie verleend vanwege weersomstandigheden die de klant onbevredigend vindt. Als je een andere datum wilt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een geschikt alternatief te vinden op basis van beschikbaarheid.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig, kunnen worden overgedragen aan anderen en kunnen worden gebruikt voor elke activiteit die direct door ons wordt georganiseerd. Ze worden niet gerestitueerd.

Gegevensbescherming (GDPR)

We slaan uw boekingsgegevens op om het contract te verwerken, facturen uit te schrijven en met u te communiceren tijdens de contractperiode. Foto’s kunnen worden genomen tijdens rondleidingen voor promotioneel gebruik met uw toestemming – laat de gids weten als u niet gefotografeerd wilt worden.

We kijken uit naar uw bezoek!

Bedankt dat je voor Skärgårdens Kanotcenter hebt gekozen. We hopen dat je een onvergetelijke ervaring hebt met het verkennen van de natuur en het genieten van de avonturen die we bieden.

Algemene voorwaarden

Reserveringsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden

Get on Board

5% korting op je eerste boeking!