WARUNKI REZERWACJI

Wszystko, co musisz wiedzieć o warunkach, które obowiązują podczas wypożyczenia sprzętu i rezerwacji naszych wycieczek.

Covid19: Anulowanie i zmiana rezerwacji 2021

My też jesteśmy podróżnikami i rozumiemy, jak trudne stało się planowanie i rezerwowanie podróży z wyprzedzeniem w tych nieprzewidywalnych czasach. Dlatego też oferujemy Ci jako klientowi prawo do bezpłatnej zmiany terminu Twojej aktywności. Oznacza to, że możesz przełożyć swoją rezerwację lub otrzymać kartę podarunkową ważną 2 lata (do wykorzystania przez Ciebie lub Twoją rodzinę/znajomych w przyszłości), w przypadku choroby lub gdy ograniczenia podróży uniemożliwiające odwiedzenie nas.
 
To również pomoże nam jako małej firmie, bo przecież chcielibyśmy żebyś był naszym gościem w ciągu najbliższych lat. Jeśli chcesz anulować rezerwację, obowiązują nasze normalne zasady anulacji.
 

Rezerwacja

Rezerwacji dokonuje się w internecie poprzez nasz system rezerwacji online. Jeśli rezerwujesz prywatną wycieczkę dla grupy, prosimy o kontakt w celu uzyskania specjalnych stawek grupowych do rezerwacji. Rezerwacja jest wiążąca po dokonaniu płatności. Jesteście zobowiązani do podania wszystkich prawidłowych informacji wymaganych do przeprowadzenia procedury rezerwacji.
 
Dokonując płatności, akceptujesz nasze warunki handlowe. 
 

Harmonogram płatności

W zależności od długości rezerwacji pobieramy depozyt lub całkowitą płatność w momencie dokonywania rezerwacji. W przypadku jednodniowych wycieczek i jednodniowego wynajmu sprzętu pobieramy pełną kwotę. W przypadku wynajmu na kilka dni oraz pakietów, w momencie rezerwacji należy wpłacić depozyt w wysokości od 500 do 1,000 SEK, a pozostałą część kosztów należy wpłacić 14 dni przed przyjazdem. E-mail z przypomnieniem zostanie wysłany automatycznie na kilka dni przed terminem upływu płatności.

Warunki anulacji

REGULARNE WYCIECZKI DZIENNE, WYNAJEM JEDNODNIOWY (rezerwacje do 4 osób)
Jeśli musisz zrezygnować z wycieczki lub wynajmu, zwrot wpłaty odbywa się w następujący sposób:
- 48 godzin lub więcej przed datą rozpoczęcia wycieczki - Zwracana jest pełna kwota pomniejszona o opłatę administracyjną w wysokości 200 SEK (za osobę).
- Mniej niż 48 godzin przed datą przyjazdu i nie pojawienie się - zwrot nie przysługuje.

WYCIECZKI PRYWATNE, WYNAJEM WIELODNIOWY, PAKIETY I GRUPY (rezerwacje dla więcej niż 4 osób)
Jeśli musisz odwołać swoją wycieczkę lub wynajem, zwrot wpłaty odbywa się w następujący sposób:
- 30 dni lub więcej przed datą wyjazdu - zwracana jest pełna kwota pomniejszona o opłatę administracyjną w wysokości 200 SEK (za osobę).
- 14-8 dni przed datą wyjazdu - Zwracamy 50% całkowitej kwoty rezerwacji.
- Mniej niż 7 dni przed datą przyjazdu i nie pojawienie się na wycieczce - zwrot nie przysługuje.

Aby uniknąć nieporozumień, wymagamy pisemnego powiadomienia o anulacji rezerwacji na adres info@kanotcenter.com.
Zwrot wpłaty zostanie dokonany w ciągu 14 dni.
 
Nie będziemy zwracać płatności lub anulować rezerwacji, jeśli warunki pogodowe są niezadowalające dla klienta. Istnieje możliwość zmiany rezerwacji po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami (w miarę naszej dostępności).
 

Anulowanie przez Skärgårdens Kanotcenter

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w harmonogramie lub odwołania wynajmu lub wycieczki ze względu na warunki zdrowotne, bezpieczeństwa i pogodowe. W takim przypadku oferujemy zmianę terminu rezerwacji lub pełny zwrot pieniędzy. Zmiana terminu rezerwacji może być dokonana w ciągu 2 lat.

Zobowiązania klienta

1/ W celu podpisania umowy wynajmu w recepcji należy okazać ważny dowód osobisty lub paszport.
2/ Przy rezerwacji jakiejkolwiek aktywności wodnej wymagana jest umiejętność pływania.
3/ Podczas aktywności wodnych wymagana jest prawidłowo założona kamizelka asekuracyjna (wliczona w cenę wynajmu).
4/ Palenie tytoniu (na terenie naszego centrum oraz podczas korzystania z naszego sprzętu) oraz spożywanie alkoholu jest surowo zabronione.
5/ Zaplanuj swoją wycieczkę zgodnie z Twoim poziomem umiejętności i warunkami pogodowymi. Plany wycieczek muszą być z nami konsultowane.
6/ Opóźnienia należy zgłaszać jak najszybciej telefonicznie lub sms-em +46 736 323 424. Opóźnione powroty będą obciążone dodatkową opłatą w wysokości 200 SEK / osobę.
7/ Należy zabrać ze sobą środki komunikacji (telefon/VHF).
8/ Klient musi przestrzegać i rozumieć prawo do publicznego dostępu.
9/ Klient musi również przestrzegać chronionych obszarów dla ptaków i fok.

Odpowiedzialność i ubezpieczenie

1/ Wszystkie aktywności z wykorzystaniem wypożyczonego sprzętu odbywają się na własne ryzyko i odpowiedzialność. Zalecamy wszystkim gościom posiadanie własnego ubezpieczenia podróżnego / medycznego. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek wypadki, utratę zdrowia lub śmierć uczestników.
2/ Kajak jest uważany za małą jednostkę pływającą i należy przestrzegać przepisów prawa morskiego. Wszystkie trasy są otwarte dla normalnego ruchu i jesteś odpowiedzialny za właściwe zachowanie się zgodnie z zasadami ruchu na wodzie.
3/ Mamy prawo odmówić wynajęcia lub dołączenia do wycieczki, jeśli klient zachowuje się nieodpowiednio, wykazuje oznaki ewidentnie złej oceny sytuacji lub z innego ważnego dla nas powodu. W takim przypadku nie oferujemy zwrotu pieniędzy.
4/ Kajak i całe wyposażenie musi być zwrócone w takim samym stanie jak przy odbiorze. Za wszelkie uszkodzenia zostanie naliczona opłata. Jeśli w momencie zwrotu kajaka ster lub skeg jest złamany lub uszkodzone jest włókno szklane, klient ponosi koszty naprawy i materiałów, koszt od 2,000 SEK.
5/ Klient jest odpowiedzialny za szkody i utratę sprzętu. Sprawdź swoje ubezpieczenie domowe lub podróżne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób jesteś chroniony podczas wypożyczania sprzętu lub rezerwacji wycieczki z przewodnikiem.
6/ W przypadku uszkodzenia sprzętu lub jakichkolwiek problemów technicznych ze sprzętem podczas wycieczki, klient jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania nas o tym.
7/ Do obowiązków klienta należy zwrot sprzętu w uzgodnionym terminie. Nie świadczymy usługi odbioru sprzętu. W przypadku, gdy Ty lub inne osoby z Twojej grupy będą miały problem z powrotem na czas, zalecamy skorzystanie z usług taksówek wodnych. Jesteście odpowiedzialni za opłacenie transportu.
8/ Wynajęty sprzęt powinien być wyczyszczony na zewnątrz i wewnątrz po zwrocie. Urządzenia do tego celu znajdziecie w naszym centrum. Jeśli wolisz, abyśmy my umyli sprzęt, pobieramy opłatę w wysokości 200 SEK / kajak.
9/ Czas odbioru i zwrotu: odbiór i zwrot w godzinach otwarcia. W przypadku wynajmu na kilka dni lub 24 godziny można odebrać kajak i inny sprzęt pół godziny przed zamknięciem przystani i zwrócić go następnego dnia (poinformuj nas o tym wcześniej).

Wycieczki z przewodnikiem

1/ Zdrowie i kondycja: wymagana jest normalna kondycja fizyczna, która pozwala na kilkugodzinną aktywność z innymi członkami grupy i w tempie przewodnika. Zwykle jesteśmy w stanie dostosować tempo wycieczki tak, aby każdy mógł wiosłować ze średnią prędkością. Jeśli nie jesteś pewien swoich umiejętności lub kondycji, możesz rozważyć prywatną wycieczkę lub lekcję.
2/ Proszę upewnij się, że jesteś na miejscu przed rozpoczęciem wycieczki, jeśli się spóźnisz, grupa może zacząć bez ciebie. Nie zwracamy pieniędzy ani nie zmieniamy rezerwacji wycieczki.
3/ Nasze wycieczki odbywają się na świeżym powietrzu i mogą być uzależnione od pogody. Zalecamy ubranie odpowiedniej odzieży outdoorowej w zależności od pogody i pory roku oraz zabranie dodatkowych ubrań przeciwdeszczowych.

Karta upominkowa

1/ Karty upominkowe są ważne przez jeden rok.
2/ Można ją wykorzystać samemu lub podarować komuś innemu jako prezent.
3/ Karta podarunkowa dotyczy wszystkich naszych aktywności, które organizujemy i przeprowadzamy pod własną kontrolą: wypożyczalnia kajaków, wypożyczalnia kanu, wypożyczalnia SUP, wypożyczalnia rowerów, sauna i wycieczki.
4/ Karty upominkowe nie podlegają zwrotowi.

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych

1/ Przechowujemy Twoje dane dotyczące rezerwacji w celu zawarcia umowy, wystawienia faktury i komunikacji z Tobą w okresie obowiązywania umowy.
2/ Podczas naszych wycieczek przewodnik może robić zdjęcia, które są udostępniane na naszej stronie internetowej, mediach społecznościowych za Twoją zgodą. Jeśli nie chcesz pojawić się na zdjęciach, po prostu poinformuj o tym naszego przewodnika przed wycieczką.