Warunki rezerwacji

Warunki rezerwacji i zasady anulowania

Zasady te mają zastosowanie do rezerwacji dokonanych od 22 lutego 2025 roku. W przypadku wcześniejszej rezerwacji wycieczki obowiązują warunki zawarte w potwierdzeniu wycieczki.

Rezerwacja

Rezerwacje są dokonywane za pośrednictwem naszego systemu rezerwacji online. W przypadku grup firmowych, szkół i wydarzeń aranżowanych za pośrednictwem e-maila, skontaktuj się z nami, aby uzyskać specjalne warunki i indywidualne oferty.

Rezerwacje są wiążące po dokonaniu płatności. Dokonując płatności, użytkownik akceptuje niniejsze warunki. Angielska wersja regulaminu jest prawnie wiążąca. Wszelkie dostarczone tłumaczenia służą wyłącznie wygodzie użytkownika i mogą nie być w pełni dokładne.

Harmonogram płatności

W zależności od długości rezerwacji pobieramy depozyt lub pełną płatność w momencie rezerwacji. Przed upływem terminu płatności wysyłane są automatyczne wiadomości e-mail z przypomnieniem.

Jednodniowe wycieczki i jednodniowe wypożyczenia: Pełna opłata wymagana jest w momencie rezerwacji.
Wynajem wielodniowy i pakiety: Depozyt w wysokości 500-1000 SEK wymagany jest w momencie dokonywania rezerwacji, a pozostała kwota płatna jest na 14 dni przed przyjazdem.
Rezerwacje dokonane na mniej niż 30 dni przed przyjazdem: Pełna opłata w momencie dokonania rezerwacji.

Zasady anulowania rezerwacji

Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie i staramy się zapewnić elastyczność, gdy tylko jest to możliwe. O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązują następujące zasady anulowania rezerwacji:

Regularne jednodniowe wycieczki i jednodniowe wypożyczenia: Możesz bezpłatnie zmienić plan podróży lub otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli anulowanie nastąpi co najmniej 24 godziny przed datą wyjazdu. W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed datą rozpoczęcia podróży lub w przypadku niepojawienia się na miejscu, zwrot kosztów lub zmiana rezerwacji nie są możliwe.

Prywatne wycieczki, wynajem wielodniowy i pakiety: W przypadku anulowania rezerwacji na co najmniej 7 dni przed datą wyjazdu przysługuje zwrot kosztów lub bezpłatna zmiana planu podróży, w zależności od dostępności miejsc. W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od 6 dni do 48 godzin przed datą rozpoczęcia podróży oferujemy bezpłatną opcję zmiany rezerwacji, w zależności od dostępności. Anulowanie rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed datą wyjazdu lub niepojawienie się na miejscu nie podlega zwrotowi.

Wielodniowe wycieczki z przewodnikiem, rezerwacje grupowe powyżej 10 uczestników, szkoły, wydarzenia i wynajem korporacyjny: W przypadku anulowania rezerwacji na 14 do 8 dni przed datą rozpoczęcia podróży przysługuje zwrot 50% kosztów lub bezpłatna zmiana rezerwacji, w zależności od dostępności miejsc. W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 7 dni od daty wyjazdu lub niepojawienia się na miejscu, zwrot kosztów nie przysługuje.

Jeśli anulujesz rezerwację zbyt późno, aby otrzymać od nas zwrot pieniędzy, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem ubezpieczyciela domu lub podróży.

Anulacje należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres info@kanotcenter.com. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni.

Anulowanie rezerwacji przez nas

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub zmiany terminu wynajmu/wycieczki ze względu na zdrowie, bezpieczeństwo lub warunki pogodowe. Niebezpieczne warunki pogodowe obejmują silne wiatry i burze. W takich przypadkach można zmienić rezerwację lub otrzymać zwrot pieniędzy. Zmiana rezerwacji jest ważna przez okres do 2 lat.

Zmiana rezerwacji

Rozumiemy, że życie bywa różne i plany mogą ulec nieoczekiwanej zmianie. Jeśli Twoje okoliczności ulegną zmianie, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do Twojego nowego harmonogramu dzięki bezpłatnej możliwości zmiany terminu. Zmiana rezerwacji jest uzależniona od dostępności i nie podlega zwrotowi.

Odpowiedzialność i ubezpieczenie

Rezerwując nasze usługi, użytkownik potwierdza, że posiada ważne ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej i ubezpieczenie zdrowotne. Obowiązkiem użytkownika jest zapewnienie odpowiedniego ubezpieczenia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za brak takiego ubezpieczenia.
Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za utracony lub uszkodzony sprzęt i muszą zwrócić go w takim samym stanie, w jakim go otrzymali. Depozyt nie jest wymagany, ale za utracony lub uszkodzony sprzęt należy zapłacić na podstawie kosztu nowego zamiennika. Opóźnione lub odrzucone płatności będą wiązać się z dodatkowymi opłatami windykacyjnymi. Na potrzeby roszczeń ubezpieczeniowych sporządzony zostanie raport szkód.
W przypadku uszkodzenia sprzętu lub wystąpienia jakichkolwiek problemów technicznych podczas podróży, należy nas o tym niezwłocznie poinformować.
Kajaki są klasyfikowane jako małe jednostki pływające i należy przestrzegać prawa morskiego. Wszystkie trasy są otwarte dla regularnego ruchu łodzi, a użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczną nawigację i przestrzeganie przepisów ruchu drogowego.
Możemy odmówić wynajmu lub wycieczki z powodu niewłaściwego zachowania lub złej oceny sytuacji. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot kosztów.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zwrot całego sprzętu w uzgodnionym terminie. Nie zapewniamy usługi odbioru. Jeśli Ty lub Twoja grupa napotkacie trudności z powrotem na czas, zalecamy skontaktowanie się z taksówką wodną na własny koszt.
Należy upewnić się, że kajak został wyczyszczony po powrocie; w przeciwnym razie naliczona zostanie opłata za czyszczenie w wysokości 200 SEK za sprzęt.
Odbiór i zwrot sprzętu musi odbywać się w godzinach otwarcia.

Zobowiązania klienta

Do podpisania umowy najmu należy okazać ważny dowód osobisty lub paszport.
Umiejętność pływania w przypadku rezerwacji aktywności wodnych.
Na wodzie należy zawsze nosić sprzęt asekuracyjny.
Palenie tytoniu i spożywanie alkoholu są zabronione.
Planuj wycieczki zgodnie z poziomem umiejętności i warunkami pogodowymi.
Opóźnienia należy zgłaszać pod numerem telefonu +46 8 541 377 90. Opóźnione zwroty będą rozliczane jako dodatkowy pełny dzień.
Należy zabrać ze sobą telefon komórkowy i dla bezpieczeństwa mieć go włączonego.
Podczas rezerwacji należy podać prawidłowy i dostępny numer kontaktowy. Jest to ważne ze względów bezpieczeństwa, umożliwiając nam skontaktowanie się z Tobą w przypadku zmiany harmonogramu, aktualizacji pogody lub innych ważnych kwestii.
Przestrzegaj praw dostępu publicznego i szanuj ochronę przyrody.

Wycieczki z przewodnikiem

Uczestnicy będą zobowiązani do podpisania przed wycieczką oświadczenia o zrzeczeniu się odpowiedzialności, potwierdzającego ich zgodę na związane z nią ryzyko i odpowiedzialność.
Prosimy o przybycie 10 minut przed rozpoczęciem wycieczki, aby zapewnić sprawną odprawę. Późne przybycie po upływie 10 minut od godziny rozpoczęcia może skutkować brakiem możliwości dołączenia do grupy, bez zwrotu kosztów.
Uczestnicy powinni być w przeciętnej kondycji fizycznej, pozwalającej na kilka godzin aktywności w tempie grupy. W razie wątpliwości warto rozważyć rezerwację prywatnej wycieczki.
Osoby cierpiące na jakiekolwiek schorzenia muszą skonsultować się z lekarzem przed wzięciem udziału w programie. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie potencjalne konsekwencje zdrowotne.
Wycieczki odbywają się w deszczu lub w słońcu, z wyjątkiem sytuacji, gdy stwierdzimy, że jest to niebezpieczne (w takim przypadku zaoferujemy zwrot pieniędzy lub możliwość zmiany terminu). Zwroty nie będą dokonywane z powodu warunków pogodowych, które klient uzna za niezadowalające. Jeśli chcesz zmienić termin, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednią alternatywę w zależności od dostępności.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe są ważne przez 2 lata, mogą być przekazywane innym osobom i mogą być wykorzystane na dowolną aktywność organizowaną bezpośrednio przez nas. Nie podlegają one zwrotowi.

Ochrona danych (RODO)

Przechowujemy informacje o rezerwacji w celu przetwarzania umowy, wystawiania faktur i komunikowania się z użytkownikiem w okresie obowiązywania umowy. Zdjęcia mogą być wykonywane podczas wycieczek w celach promocyjnych za zgodą użytkownika – prosimy o poinformowanie przewodnika, jeśli użytkownik nie życzy sobie być fotografowany.

Czekamy na Twoją wizytę!

Dziękujemy za wybranie Skärgårdens Kanotcenter. Życzymy niezapomnianych wrażeń z odkrywania przyrody i korzystania z oferowanych przez nas przygód.

Warunki rezerwacji

Warunki rezerwacji i zasady anulowania

Get on Board

Get 5% Discount​

Get 5% Discount