Allmänna villkor

Bokningsvillkor och avbokningsregler

Denna policy gäller för bokningar som görs från och med den 22 februari 2025. Om du bokade din resa före detta datum gäller de villkor som ingick i din resebekräftelse.

Bokning

Bokningar görs via vårt bokningssystem online. För företagsgrupper, skolor och evenemang som arrangeras via e-post, kontakta oss för specialpriser och skräddarsydda program.

Bokningen är bindande efter betalning. Genom att betala accepterar du dessa villkor. Den engelska versionen av villkoren är juridiskt bindande. Eventuella översättningar som tillhandahålls är endast för din bekvämlighet och kanske inte är helt korrekta.

Betalningsschema

Beroende på hur lång din bokning är tar vi ut en deposition eller full betalning vid bokningstillfället. Automatiska påminnelser skickas via e-post före förfallodagen.

Dagsturer och dagsuthyrning: Full betalning krävs vid bokning.
Flerdygnsuthyrning och paket: En deposition på 500-1.000 SEK krävs vid bokningstillfället och resterande belopp betalas 14 dagar före ankomst.
Bokningar som görs mindre än 30 dagar före ankomst: Full betalning krävs vid bokningstillfället.

Avbokningsregler

Vi förstår att planer kan ändras och vi strävar efter att erbjuda flexibilitet när det är möjligt. Om inget annat avtalats gäller följande avbokningsregler:

Vanliga dagsturer och dagsuthyrning: Du kan omboka gratis eller få en återbetalning om avbokningen görs minst 24 timmar före resans avgångsdatum. Vid avbokning mindre än 24 timmar före resans avgångsdatum eller vid utebliven ankomst är ingen återbetalning eller ombokning möjlig.

Privata turer, flerdagarsuthyrning och paket: Avbokningar som görs minst 7 dagar före resans avgångsdatum berättigar till återbetalning eller kostnadsfri ombokning i mån av plats. Om du avbokar mellan 6 dagar och 48 timmar före resans avgångsdatum erbjuder vi ett kostnadsfritt ombokningsalternativ i mån av tillgång. Avbokningar mindre än 48 timmar före resans avresedatum eller utebliven ankomst återbetalas inte.

Flerdagars guidade turer, gruppbokningar över 10 deltagare, skolor, evenemang och företagsuthyrning: Avbokningar som görs 14 till 8 dagar före resans avresedatum berättigar till 50% återbetalning eller en kostnadsfri ombokning, i mån av tillgång. Vid avbokning inom 7 dagar före resans avresedatum eller utebliven ankomst sker ingen återbetalning.

Om du avbokar din bokning för sent för att få en återbetalning från oss kan du fortfarande vara berättigad till ersättning via ditt hem- eller reseförsäkringsbolag. Vi rekommenderar att du kontrollerar din försäkring för täckning.

Avbokningar måste skickas via e-post till info@kanotcenter.com. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar.

Avbeställningar från oss

Vi förbehåller oss rätten att ställa in eller omboka uthyrningar/turer på grund av hälso-, säkerhets- eller väderförhållanden. Farligt väder inkluderar starka vindar och kraftiga åskväder. I sådana fall kan du boka om eller få en återbetalning. Ombokningen är giltig i upp till 2 år.

Ombokning

Vi förstår att livet händer och att planer kan ändras oväntat. Om dina omständigheter förändras, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att tillgodose ditt nya schema med en gratis ombokningsmöjlighet. Ombokning sker i mån av tillgång och är inte återbetalningsbar.

Ansvar & försäkring

Genom att boka våra tjänster bekräftar du att du har en giltig ansvars- och sjukförsäkring. Det är ditt ansvar att se till att du har tillräcklig täckning. Vi tar inte något ansvar för avsaknad av sådan försäkring.
Kunden är fullt ansvarig för förlorad eller skadad utrustning och måste återlämna den i samma skick som den mottogs. Ingen deposition krävs, men all förlorad eller skadad utrustning måste betalas baserat på kostnaden för en ny ersättning. Försenade eller vägrade betalningar medför ytterligare återvinningsavgifter. En skaderapport kommer att utfärdas för försäkringsanspråk.
Om din utrustning skadas eller om du får tekniska problem under resan måste du omedelbart informera oss om detta.
Kajaker klassas som småbåtar och du måste följa sjölagen. Alla rutter är öppna för reguljär båttrafik och du är ansvarig för att navigera säkert och följa trafikreglerna.
Vi kan neka uthyrning eller turer på grund av olämpligt beteende eller dåligt omdöme. Ingen återbetalning kommer att utfärdas i sådana fall.
Du är ansvarig för att återlämna all utrustning på överenskommen tid. Vi tillhandahåller ingen upphämtningstjänst. Om du eller din grupp har svårt att återvända i tid rekommenderar vi att du kontaktar en båttaxitjänst på egen bekostnad.
Se till att din kajak/kanot är rengjord vid återlämnandet, annars debiteras en rengöringsavgift på 200 SEK per utrustning.
Hämtning och återlämning av utrustning måste ske under öppettiderna.

Skyldigheter för kunden

Visa upp giltigt ID-kort eller pass för att underteckna hyreskontraktet.
Kunna simma vid bokning av vattenaktiviteter.
Bär alltid flytväst när du är ute på vattnet.
Rökning och alkoholförtäring är förbjudet.
Planera turerna efter din kunskapsnivå och väderförhållandena.
Meddela förseningar på telefon +46 8 541 377 90. Sena återlämningar debiteras som en extra heldag.
Ta med en mobiltelefon och låt den vara påslagen av säkerhetsskäl.
Ange ett giltigt och nåbart kontaktnummer när du bokar. Detta är viktigt av säkerhetsskäl, så att vi kan nå dig vid ombokningar, väderuppdateringar eller andra viktiga frågor.
Följ allemansrätten och respektera skyddet av vilda djur.

Guidade turer

Deltagarna kommer att behöva underteckna en friskrivningsklausul före turen, som bekräftar att de är medvetna om de risker och det ansvar som är involverade.
Vänligen anlända 10 minuter innan turen börjar för att säkerställa en smidig incheckning. Sena ankomster mer än 10 minuter från starttiden kan leda till att du inte kan ansluta dig till gruppen och ingen återbetalning ges.
Deltagarna bör vara i genomsnittlig fysisk kondition, vilket möjliggör några timmars aktivitet i gruppens takt. Om du är osäker, överväg att boka en privat tur.
Om du har något medicinskt tillstånd måste du rådgöra med din läkare innan du deltar. Du tar fullt ansvar för eventuella hälsokonsekvenser.
Turerna körs i regn eller solsken, utom när vi bedömer att det är osäkert (i vilket fall du kommer att erbjudas en återbetalning eller möjlighet att boka om). Inga återbetalningar kommer att utfärdas på grund av väderförhållanden som kunden tycker är otillfredsställande. Om du vill boka om, vänligen kontakta oss, så gör vi vårt bästa för att hitta ett lämpligt alternativ baserat på tillgänglighet.

Presentkort

Presentkort är giltiga i 2 år, kan överlåtas till andra och kan användas för alla aktiviteter som anordnas direkt av oss. De återbetalas inte.

Dataskydd (GDPR)

Vi lagrar din bokningsinformation för att behandla kontraktet, utfärda fakturor och kommunicera med dig under kontraktsperioden. Foton kan tas under turer för marknadsföringsändamål med ditt samtycke – vänligen informera guiden om du inte vill bli fotograferad.

Vi ser fram emot ditt besök!

Tack för att ni valt Skärgårdens Kanotcenter. Vi hoppas att du får en oförglömlig upplevelse av att utforska naturen och njuta av de äventyr vi erbjuder.

Allmänna villkor

Bokningsvillkor och avbokningsregler

Get on Board

Get 5% Discount​

Get 5% Discount