Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und wir bemühen uns, wann immer möglich, Flexibilität zu bieten. Sofern nicht anders vereinbart, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

Regelmäßige Tagestouren und Tagesmieten: Sie können die Reise kostenlos umbuchen oder eine Rückerstattung erhalten, wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Abreisetermin erfolgt. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen ist keine Erstattung oder Umbuchung möglich.

Private Touren, Mehrtagesmieten und Pauschalangebote: Bei Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen, besteht je nach Verfügbarkeit Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchungsoption. Bei einer Stornierung zwischen 6 Tagen und 48 Stunden vor dem Abreisedatum bieten wir eine kostenlose Umbuchungsoption an, die von der Verfügbarkeit abhängt. Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Abreisedatum erfolgen, oder Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.

Mehrtägige Führungen, Gruppenbuchungen mit mehr als 10 Teilnehmern, Schulen, Veranstaltungen und Firmenvermietung: Bei Stornierungen, die 14 bis 8 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen, werden 50 % der Kosten zurückerstattet, oder es besteht die Möglichkeit, die Reise kostenlos zu verschieben, je nach Verfügbarkeit. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen kann keine Erstattung erfolgen.

Wenn Sie Ihre Buchung zu spät stornieren, um eine Erstattung von uns zu erhalten, haben Sie möglicherweise noch Anspruch auf eine Entschädigung durch Ihre Haus- oder Reiseversicherung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Versicherungspolice auf den Versicherungsschutz zu prüfen.

Stornierungen müssen per E-Mail an info@kanotcenter.com gesendet werden. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.